Conditions
Générales
de Vente
Tout en un coup d’œil – pour un voyage serein
Clair, transparent et juste.
Pour que tout se passe bien et qu’il n’y ait pas de malentendus, nous avons rassemblé ici les règles concernant ta réservation au Wynfrid House.
1. Conclusion du contrat
1. Ta réservation devient ferme et définitive dès que tu reçois une confirmation écrite par e-mail de notre part.
2. Les parties contractantes sont toi et le Wynfrid House. Si tu réserves pour d’autres personnes, celles-ci sont solidairement responsables avec toi des obligations contractuelles. Assure-toi que tes compagnons de voyage reçoivent toutes les informations importantes.
3. La sous-location ou l’utilisation commerciale des chambres réservées n’est pas autorisée.
2. Prestations, prix et paiement
1. Le Wynfrid House met à ta disposition les chambres et services réservés pour la période convenue.
2. Pour toutes les réservations de chambres individuelles, chambres doubles, chambres familiales, chambres avec salle de bain privée et appartements :
Le prix total de la réservation est dû immédiatement lors de la réservation et est traité via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe ou PayPal).
3. Pour la réservation d’un dortoir (« Dormitory ») ainsi que pour les réservations de groupe à partir de 10 personnes, le paiement par virement bancaire est convenu.
Dans ce cas : le montant total doit être reçu sur notre compte au plus tard 14 jours (3 semaines) avant la date d’arrivée.
Si le paiement n’est pas reçu dans les délais, nous sommes en droit d’annuler la réservation et de réattribuer la chambre ; les conditions d’annulation du point 3 s’appliquent.
4. Les prix s’entendent toutes taxes applicables et taxes locales comprises, sauf indication contraire.
5. Les prix spéciaux ou promotions publiés ultérieurement ne donnent droit à aucune réduction sur les réservations déjà confirmées.
6. Les éventuels frais bancaires, différences de taux de change ou coûts liés aux virements internationaux/frais de carte payés sont à ta charge. La facturation est effectuée en GBP ; les conversions sont effectuées par ton prestataire de paiement.
7. Un rejet de débit (« Chargeback ») par les fournisseurs de cartes ou les services de paiement ne remplace pas une annulation. Pour les réservations légalement conclues, nous nous réservons le droit de refacturer les coûts résultant des rejets de débit (par exemple, les frais de traitement du service de paiement) ainsi que le prix d’hébergement dû.
8. Pour les réservations avec une période de voyage fixe, il n’existe pas de droit de rétractation légal. Nos conditions d’annulation du point 3 s’appliquent.
3. Résiliation, annulation (« No Show »)
1. Les réductions du nombre de personnes de moins de 10 % du groupe total sont gratuites.
2. Les annulations doivent être effectuées par écrit ; le plus simple est d’utiliser ton code PIN de la confirmation de réservation via notre système de réservation, un message par e-mail est également suffisant.
a. Pour les voyageurs individuels (jusqu’à 9 personnes)
1. Une annulation gratuite est possible jusqu’à 21 jours avant l’arrivée.
2. Pour les annulations entre 20 et 7 jours avant l’arrivée, 30 % du prix total seront facturés.
3. Pour les annulations entre 7 et 2 jours avant l’arrivée, 50 % du prix total seront facturés.
4. Pour les annulations dans les 24 heures précédant l’arrivée ou en cas de non-présentation (« No Show »), 100 % du prix total seront facturés.
b. Pour les groupes (à partir de 10 personnes)
1. Annulation gratuite jusqu’à 60 jours avant l’arrivée.
2. En cas d’annulation entre 59 et 28 jours avant l’arrivée, 20 % du prix total seront facturés.
3. En cas d’annulation entre 27 et 14 jours avant l’arrivée, 50 % du prix total seront facturés.
4. En cas d’annulation dans les 13 jours précédant l’arrivée ou en cas de non-présentation, nous devrons facturer 100 % du prix total.
Remboursements
5. Les remboursements sont toujours effectués via le même mode de paiement que celui que tu as utilisé lors de la réservation.
6. Pour les annulations gratuites, le montant total est remboursé.
7. Pour les annulations payantes, nous te remboursons le montant déjà payé, déduction faite des frais d’annulation stipulés à la section 3 (par exemple, 20 %, 30 %, 50 % ou 100 % du prix de la réservation, selon le moment de l’annulation).
8. Remarque : les prestataires de services de paiement tels que Stripe, PayPal ou les fournisseurs de cartes de crédit ne remboursent pas leurs propres frais de transaction. Nous ne pouvons donc pas les créditer lors des remboursements.
4. Résiliation par le Wynfrid House
1. Le Wynfrid House est en droit de résilier le contrat si un acompte convenu n’a pas été versé dans les délais.
2. Une résiliation est également possible si :
a) Un cas de force majeure ou d’autres événements imprévisibles rendent impossible la mise à disposition des chambres.
b) La réservation a été effectuée sous de fausses déclarations.
c) Le séjour sert un but illégal.
3. Dans ces cas, il n’y a pas de droit à des dommages et intérêts.
4. Droit de refus : Nous nous réservons le droit d’exclure des hôtes du séjour s’ils enfreignent notre règlement intérieur, dérangent considérablement les autres hôtes, causent des dommages volontairement ou adoptent un comportement illégal.
Dans ces cas, il n’y a pas de droit au remboursement des montants déjà payés.
5. Arrivée et départ, autres dispositions
1. Les groupes de 10 personnes ou plus avec des chambres partagées se verront attribuer la répartition des chambres par nos soins.
2. L’enregistrement est possible à partir de 15h00, l’arrivée la plus tardive doit avoir lieu avant 21h00. Tu peux réserver des enregistrements tardifs moyennant des frais.
3. Le départ doit avoir lieu au plus tard à 9h15. Tu peux laisser tes bagages gratuitement chez nous jusqu’à 22h00.
4. Repos nocturne : À partir de 22h00, nous demandons une considération mutuelle. Les conversations et activités doivent se dérouler de manière à ne pas déranger les autres hôtes.
5. Les objets oubliés ou laissés sont conservés jusqu’à 30 jours. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de les jeter ou de les donner à des œuvres de bienfaisance. Si tu souhaites le renvoi de tes affaires, nous nous en chargeons volontiers – les frais d’expédition sont cependant à ta charge.
6. Responsabilité
1. Tu es responsable des dommages causés à notre établissement par négligence ou intentionnellement. Si l’auteur n’est pas identifiable dans un groupe, l’ensemble du groupe est responsable.
2. Le Wynfrid House peut exiger une caution allant jusqu’à 500 GBP par réservation. Celle-ci est entièrement remboursée si la chambre est restituée en bon état.
3. Il est interdit de fumer en dehors des zones désignées. Si tu fumes néanmoins dans la chambre, nous devrons facturer des frais de nettoyage de 100 GBP.
4. Si des coûts sont occasionnés par l’ouverture non autorisée de sorties de secours ou la manipulation de détecteurs de fumée, ceux-ci devront être pris en charge par l’auteur.
5. Notre responsabilité est limitée à l’intention et à la négligence grave. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, tels que les frais de voyage supplémentaires, les frais de modification de réservation ou le manque à gagner.
La responsabilité légale pour les atteintes à la vie, au corps ou à la santé reste bien entendu inchangée.
6. Pour les objets de valeur, nous ne sommes responsables que jusqu’à un montant de 1 000 GBP pour l’argent liquide et de 3 500 GBP pour les autres objets de valeur. Si tu souhaites conserver quelque chose de plus grande valeur en toute sécurité, n’hésite pas à nous en parler.
7. Dispositions finales
1. Les modifications ou compléments au contrat doivent être faits par écrit.
2. Le lieu d’exécution et de paiement est Londres.
3. Le tribunal compétent pour tous les litiges est Londres. Le droit du Royaume-Uni s’applique.
4. Si une clause de ces Conditions Générales est invalide, la validité des autres dispositions n’est pas affectée.
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