Condizioni
Generali
di Contratto
Tutto a colpo d'occhio – per un viaggio rilassante
Chiaro, trasparente e giusto.
Affinché tutto proceda senza intoppi e non ci siano malintesi, abbiamo raccolto qui le regole relative alla tua prenotazione presso la Wynfrid House.
1. Conclusione del Contratto
1. La tua prenotazione diventa vincolante non appena ricevi da noi una conferma scritta via e-mail.
2. Le parti contraenti siete tu e la Wynfrid House. Se prenoti per altre persone, queste saranno responsabili insieme a te per gli obblighi contrattuali. Ti preghiamo di assicurarti che i tuoi compagni di viaggio ricevano tutte le informazioni importanti.
3. Non è consentito il subaffitto o l'uso commerciale delle camere prenotate.
2. Servizi, Prezzi e Pagamento
1. La Wynfrid House ti mette a disposizione le camere e i servizi prenotati per il periodo concordato.
2. Per tutte le prenotazioni di camere singole, doppie, familiari, con bagno privato e appartamenti vale quanto segue:
L'intero prezzo della prenotazione è dovuto immediatamente al momento della prenotazione e viene gestito tramite un fornitore di servizi di pagamento sicuro (Stripe o PayPal).
3. Per la prenotazione di un dormitorio (“Dormitory”) e per le prenotazioni di gruppo a partire da 10 persone, il pagamento è concordato tramite bonifico bancario.
In questo caso vale quanto segue: l'intero importo deve essere pervenuto sul nostro conto entro e non oltre 14 giorni (3 settimane) prima del giorno di arrivo.
Se il pagamento non perviene in tempo, ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione e di riassegnare la camera; si applicano le condizioni di cancellazione di cui al punto 3.
4. I prezzi si intendono comprensivi delle tasse e delle imposte locali applicabili, salvo diversa indicazione.
5. Prezzi speciali o promozioni con sconti pubblicati successivamente non danno diritto a una riduzione delle prenotazioni già confermate.
6. Eventuali commissioni bancarie, differenze di cambio o costi derivanti da bonifici internazionali/commissioni per carte pagate sono a tuo carico. Il pagamento sarà effettuato in GBP; le conversioni saranno eseguite dal tuo fornitore di servizi di pagamento.
7. Un riaddebito (“Chargeback”) da parte di fornitori di carte o servizi di pagamento non sostituisce una cancellazione. Per le prenotazioni legalmente valide, ci riserviamo il diritto di addebitare nuovamente i costi derivanti dai riaddebiti (ad esempio, le commissioni di elaborazione del servizio di pagamento) e il prezzo dovuto per l'alloggio.
8. Per le prenotazioni con un periodo di viaggio fisso non esiste un diritto legale di recesso. Si applicano le nostre condizioni di cancellazione di cui al punto 3.
3. Recesso, Cancellazione (“No Show”)
1. Riduzioni del numero di persone inferiori al 10% del gruppo totale sono gratuite.
2. Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto; il modo più semplice è utilizzare il tuo PIN dalla conferma di prenotazione tramite il nostro sistema di prenotazione, anche una comunicazione via e-mail è sufficiente.
a. Per viaggiatori individuali (fino a 9 persone)
1. La cancellazione gratuita è possibile fino a 21 giorni prima dell'arrivo.
2. Per cancellazioni tra 20 e 7 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato il 30% del prezzo totale.
3. Per cancellazioni tra 7 e 2 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato il 50% del prezzo totale.
4. Per cancellazioni entro 24 ore prima dell'arrivo o in caso di mancata presentazione (“No Show”), verrà addebitato il 100% del prezzo totale.
b. Per gruppi (a partire da 10 persone)
1. Cancellazione gratuita fino a 60 giorni prima dell'arrivo.
2. Per una cancellazione tra 59 e 28 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato il 20% del prezzo totale.
3. Per una cancellazione tra 27 e 14 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitato il 50% del prezzo totale.
4. Per una cancellazione entro 13 giorni prima dell'arrivo o in caso di mancata presentazione, dovremo addebitare il 100% del prezzo totale.
Rimborsi
5. I rimborsi vengono sempre effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
6. Per le cancellazioni gratuite, l'intero importo verrà rimborsato.
7. Per le cancellazioni a pagamento, ti rimborseremo l'importo già versato, deducendo le spese di cancellazione stabilite nella sezione 3 (ad esempio, 20%, 30%, 50% o 100% del prezzo della prenotazione, a seconda del momento della cancellazione).
8. Nota: i fornitori di servizi di pagamento come Stripe, PayPal o i fornitori di carte di credito non rimborsano le proprie commissioni di transazione. Pertanto, non possiamo accreditare queste commissioni nei rimborsi.
4. Recesso da parte della Wynfrid House
1. La Wynfrid House ha il diritto di recedere dal contratto se un acconto concordato non è stato versato in tempo.
2. Il recesso è possibile anche se:
a) Cause di forza maggiore o altri eventi imprevedibili rendono impossibile la messa a disposizione delle camere.
b) La prenotazione è stata effettuata con informazioni false.
c) Il soggiorno è destinato a uno scopo illegale.
3. In questi casi non sussiste alcun diritto al risarcimento dei danni.
4. Diritto di rifiuto: Ci riserviamo il diritto di escludere gli ospiti dal soggiorno se violano il nostro regolamento interno, disturbano gravemente altri ospiti, causano danni intenzionalmente o mostrano un comportamento illegale.
In questi casi non sussiste alcun diritto al rimborso degli importi già versati.
5. Arrivo e Partenza, Altre Disposizioni
1. Ai gruppi di 10 o più persone con camere condivise verrà assegnata la disposizione delle camere da noi.
2. Il Check-in è possibile dalle 15:00, l'arrivo più tardi dovrebbe avvenire entro le 21:00. I check-in tardivi possono essere prenotati a pagamento.
3. Il Check-out dovrebbe avvenire entro le 9:15. Puoi lasciare i tuoi bagagli gratuitamente presso di noi fino alle 22:00.
4. Silenzio notturno: Dalle 22:00 in poi, chiediamo rispetto reciproco. Conversazioni e attività dovrebbero svolgersi in modo da non disturbare gli altri ospiti.
5. Oggetti dimenticati o lasciati vengono conservati per un massimo di 30 giorni. Successivamente, ci riserviamo il diritto di smaltirli o destinarli a scopi benefici. Se desideri la restituzione dei tuoi effetti personali, saremo lieti di occuparcene, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico.
6. Responsabilità
1. Sei responsabile per i danni causati alla nostra struttura per negligenza o dolo. Se in un gruppo non è possibile identificare il responsabile, l'intero gruppo sarà responsabile.
2. La Wynfrid House può richiedere un deposito cauzionale fino a 500 GBP per prenotazione. Questo verrà interamente rimborsato al momento della corretta riconsegna della camera.
3. È consentito fumare solo nelle aree designate. Se fumi comunque in camera, dovremo addebitarti una tassa di pulizia di 100 GBP.
4. Se l'apertura non autorizzata di uscite di emergenza o la manomissione di rilevatori di fumo causano costi, questi dovranno essere sostenuti dal responsabile.
5. La nostra responsabilità è limitata a dolo e colpa grave. Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, come ad esempio costi di viaggio aggiuntivi, commissioni di riprenotazione o mancato guadagno. La responsabilità legale per danni alla vita, al corpo o alla salute rimane naturalmente impregiudicata.
6. Per gli oggetti di valore, siamo responsabili solo fino a un importo di 1.000 GBP per il contante e 3.500 GBP per altri oggetti di valore. Se desideri conservare qualcosa di valore superiore in modo sicuro, ti preghiamo di contattarci.
7. Disposizioni Finali
1. Modifiche o integrazioni al contratto devono essere effettuate per iscritto.
2. Il luogo di adempimento e di pagamento è Londra.
3. Il foro competente per tutte le controversie è Londra. Si applica il diritto del Regno Unito.
4. Qualora una clausola di queste Condizioni Generali fosse invalida, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata.
Troviamo la tua camera.
Dovrebbe essere la classica camera d'ostello economica con bagno in comune o preferisci il lusso del bagno privato con doccia in una delle nostre suite?
Oppure siete più di sei persone e cercate un intero dormitorio?
